Viimeksi päivitetty:
Nämä palautusehdot koskevat Bloomtendonin tarjoamia ikkunoiden ja ovien asennuspalveluita sekä niihin liittyviä tuotteita. Palveluidemme ja tuotteidemme tarkoitus on tarjota korkealaatuisia, mittatilaustyönä tehtyjä ratkaisuja asiakkaidemme tarpeisiin.
Palautus- ja peruutuskäytäntömme noudattavat Suomen kuluttajansuojalakia ja soveltuvia EU-direktiivejä.
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus ilman kustannuksia 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä, edellyttäen, että asennustöitä ei ole aloitettu.
Jos asennustyöt on jo aloitettu, asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus, mutta hän on velvollinen maksamaan jo tehtyjen töiden ja käytettyjen materiaalien kustannukset.
Mittatilaustyönä valmistettavien ikkunoiden ja ovien tilauksen peruuttamisessa sovelletaan seuraavia ehtoja:
Ikkunat ja ovet valmistetaan aina mittatilaustyönä asiakkaan tarpeiden ja mittausten mukaisesti. Tämän vuoksi niitä ei voi palauttaa samalla tavalla kuin tavanomaisia kuluttajatuotteita.
Jos toimitettu tuote on virheellinen tai vahingoittunut, asiakkaan tulee ilmoittaa virheestä meille mahdollisimman pian, viimeistään 14 päivän kuluessa toimituksesta. Korjaamme tai vaihdamme virheellisen tuotteen veloituksetta.
Jos tuote vastaa sovittuja mittoja ja ominaisuuksia, sitä ei voi palauttaa. Asiakas on vastuussa annettujen mittojen ja vaatimusten oikeellisuudesta.
Annamme asennustöillemme 5 vuoden takuun. Takuu kattaa asennuksesta johtuvat viat ja puutteet, mutta ei normaalista kulumisesta tai virheellisestä käytöstä aiheutuvia vikoja.
Tuotteiden osalta noudatetaan valmistajan takuuehtoja, jotka toimitetaan asiakkaalle tuotteiden mukana.
Peruuttaaksesi tilauksen tai ilmoittaaksesi virheellisestä tuotteesta, ota yhteyttä meihin:
Ilmoituksessa tulee mainita:
Mikäli tilaus peruutetaan ennen asennustöiden aloittamista tai tuotteiden valmistusta, palautamme asiakkaalle kaikki jo maksetut summat 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.
Jos peruutus tehdään asennustöiden tai valmistuksen aloittamisen jälkeen, maksujen palautuksesta vähennetään jo tehtyjen töiden ja käytettyjen materiaalien kustannukset.
Pyrimme aina ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet suoraan asiakkaan kanssa. Jos ratkaisuun ei päästä, kuluttaja-asiakkaalla on mahdollisuus ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan tai viedä asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä palautusehtoja. Muutokset tulevat voimaan, kun ne julkaistaan verkkosivustollamme. Muutoksia ei kuitenkaan sovelleta takautuvasti jo tehtyihin tilauksiin.
Jos sinulla on kysyttävää palautusehdoistamme, ota yhteyttä:
Bloomtendon
Vihdintie, 02970 Espoo
Suomi
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: +358442936352